Objetivo

Establecer los términos y condiciones que se publicarán en www.almacenestropigas.com para mantener el estándar de transparencia frente al cliente.

Alcance

El presente documento es aplicable a las operaciones de las sociedades que operan en Nicaragua, perteneciente al Grupo UNICOMER y en sus plataformas de comercio electrónico.

1. 1. Todo usuario registrado o invitado podrá comprar la misma variedad de productos disponibles en la página web. 
   2. El monto máximo de compras diarias permitido en la página web es de USD 3,500.00, o su equivalente en moneda local, el cual podrá utilizarse en su totalidad o en cantidades inferiores. Cada transacción no puede superar los USD 150,000.00o en su defecto el monto máximo que autorice el banco emisor al tarjetahabiente. 
   3. Dentro de la página web el cliente podrá comprar todos los productos y servicios que se encuentren disponibles en la página web. 
   4. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos.
   5. Todo usuario registrado o invitado podrá realizar el pago de su cuota de crédito utilizando su número de cédula o número de contrato de crédito.

La garantía de fábrica de cada producto viene incluida en su precio y la vigencia dependerá del producto que se esté comprando.

Las formas de pago autorizadas desde la página web son las siguientes:

1. Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard y American Express)
   
   

2. Pago sucursal
   
   

Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización. Existe una tarifa de $1.00, o su equivalente en moneda local, por dicha verificación y confirmación de detalles de tarjetas de débito o crédito. Dicho desembolso será reintegrado al cliente una vez se haya comprobado la veracidad de la información pertinente.

Tarjeta de crédito y débito

1. Grupo UNICOMER se desliga del manejo y uso de tarjetas de crédito robadas debido a que nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrado en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro.

Los precios en la página web serán desplegados en la moneda local de cada país, los cuales podrán convertirse a USD tomando como base el tipo de cambio del día de la transacción.

Las promociones presentadas en la página web serán exclusivamente para compras efectuadas por este medio y pueden variar según país de compra.

En los casos que no se cuente con existencia de productos se le notificará al cliente por medio de llamada telefónica o, en su defecto, correo electrónico el cual contendrá la siguiente información: 

1. El tiempo estimado para realizar el envío del producto.

2. Opciones de productos sustitutos, similares o relacionados, si se da el caso que el producto no entrara más en inventario. 
   
   

Si las opciones anteriores no satisfacen las expectativas del cliente, este deberá de comunicarlo, sea en la llamada o contestando el correo electrónico enviado, y se hará efectiva la devolución en Notas de Crédito o con débito a su tarjeta de crédito, debiendo el cliente especificarlo. 

El color y las imágenes de los productos puede variar dependiendo del equipo de cómputo en que se esté consultando la página web, ó dependiendo de los accesorios de cada uno de ellos.

Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se pueda hacer la entrega del producto, porque no se encontró a ninguna persona que lo reciba, se procederá de la siguiente forma:

1. Se dejará una notificación escrita o se le enviará un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará que se visitó el domicilio indicado, que se comunique vía telefónica o por email, con el fin de coordinar la entrega del producto. 

2. Cuando se haga la entrega de la mercadería en el domicilio del cliente, se le solicitará a la persona que la reciba su nombre y firma de recibido
   
   

La entrega de mercadería se realizará en 24 horas para Managua una vez que la transacción haya sido verificada o aprobada por área de crédito. 

El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa ya sean terremotos, maremotos, guerra civil, suspensión de garantías, manifestaciones civiles, huracanes, tormentas eléctricas, desastres naturales etc.

Las entregas a domicilio están restringidas en algunas zonas, aldeas, baldíos, cantones, barrios o terrenos lejanos a una tienda de Almacenes Tropigas y estas sean de terracería y que el cobro deba ser cubierto por el cliente, nos estaremos contactando contigo para poder completar la entrega. 

El comprobante de compra será enviado al cliente vía correo electrónico, pudiendo el cliente solicitar físicamente dicho comprobante de compra, el cual será enviado a la dirección donde se entregará la mercadería, cuando la dirección de envío y la dirección del registro de cliente coincida.

No se aceptarán reclamos pasados los treinta (10) días desde la fecha de entrega, al menos que este reclamo sea por desperfecto de fábrica, y debe ser realizado en el país donde se gestionó la compra.

Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad. 

www.almacenestropigas.com se limita a resguardar la siguiente información del cliente:

1. Información Personal: su nombre, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail.
   
   

2. Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio, y paginaciones específicas del website de www.almacenestropigas.com, que se recopilan para ganar una mejor comprensión de las necesidades del desarrollo del sitio.
   
   

Se constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y almacenestropigas.com dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en las Políticas del portal. En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de proporcionar información personal, así como de levantar algún requerimiento comercial.  

Para cualquier duda o comentario con respecto a estas políticas se puede contactar al número de WhatsApp de atención (505) 5500 5555 y por redes sociales Facebook. 

Para información de sus créditos y pagos de cuotas puede contactar al lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábado de 8:00 a.m. a 12:00

1. Desconecte siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario y contraseña. 
   
   

2. Nunca solicitaremos información personal mediante correo electrónico, por lo que se recomienda al cliente no proporcionar ningún tipo de información que le sea solicitada por este medio.
   
   

3.  En caso de duda, el cliente podrá verificar la autenticidad del vínculo, dirección o correo electrónicos en la que le soliciten información personal al número 5500 5555nuestro número de servicio al cliente. 
   
   

4. La empresa no se hace responsable de errores del cliente, o usuario, o negligencia al usar los servicios que se ofrecen en este sitio y no cubre pérdidas ocasionadas por: errores de captura o el uso indebido del servicio, negligencia en el manejo o compartir su información que ocasione accesos no autorizados a cuentas, dejar la computadora sin atención durante una sesión en línea, etc.
5.  

1. Todos los nombres comerciales, encabezados de páginas, gráficos, textos, logos, botones, iconos, imágenes, audio, código y software usado o incorporado a este website, y su uso, disposición o integración, están protegidos por la legislación y/ó se encuentra bajo licencia de www.almacenestropigas.com para uso únicamente de los servicios disponibles en este website.

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